Refund policy

Zwroty i reklamacje

Sprzedawcą jest Adrian Strzyga, prowadzący sklep Termopaska (dane na dole strony). Kupujesz bezpośrednio od nas, więc to my zajmujemy się Twoim zwrotem albo reklamacją.

Zwrot w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) odebrałeś przesyłkę.

Opaskę możesz obejrzeć, przymierzyć i sprawdzić, jak działa, tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza taki, który jest potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Jak zwrócić towar?

Poinformuj nas o odstąpieniu. Napisz na kontakt@termopaska.pl, podając numer zamówienia, albo wypełnij formularz odstąpienia (wzór poniżej). Formularz nie jest obowiązkowy, wystarczy jasna wiadomość. Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
Odeślij towar najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu:
- Paczkomat InPost CHO13M (ul. Kościuszki 3, Chorzów)
- Odbiorca: Termopaska – Adrian Strzyga
- Telefon odbiorcy: +48 571 893 420
- E-mail odbiorcy: kontakt@termopaska.pl
Jeśli wolisz odesłać towar w inny sposób, napisz do nas, a podamy adres.
Zwrot pieniędzy. Zwrócimy wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zrobimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną (bez dodatkowych kosztów dla Ciebie). Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zapakuj towar tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Oryginalne pudełko jest mile widziane, ale nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.

Reklamacja (towar niezgodny z umową)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Dotyczy to niezgodności, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na kontakt@termopaska.pl. Żeby przyspieszyć sprawę, podaj:

imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
numer zamówienia,
opis problemu i datę, kiedy go zauważyłeś (zdjęcie albo krótki film bardzo pomagają),
czego oczekujesz: naprawy albo wymiany, a w sytuacjach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli w tym terminie nie odpowiemy, oznacza to, że reklamację uznaliśmy.

Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszt odesłania wadliwego towaru i wysyłki towaru naprawionego lub nowego, pokrywamy my. Po zgłoszeniu reklamacji podamy, jak odesłać towar na nasz koszt.

Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie udała się albo odmówiliśmy jej, a także gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu. Od umowy nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Adrian Strzyga, sklep Termopaska
ul. Kaliny 68, 41-506 Chorzów
e-mail: kontakt@termopaska.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..........................................
– Numer zamówienia (nieobowiązkowo): ..........................................
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..........................................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................
– Adres konsumenta(-ów): ..........................................
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................................
– Data: ..........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.